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Términos y condiciones

Somos una división de tiendas por departamentos con más de 35 años de trayectoria en el mercado Venezolano. Actualmente contamos con más de 46 sucursales ubicadas en todo el país.

  • Los envíos serán realizados entre 7 a 10 días hábiles hasta la tienda más cercana (el costo de envío está incluido con la compra).
  • Si la compra se realiza a nombre de una persona jurídica debe cancelarse la totalidad del importe de la compra y posteriormente se realizará el reintegro correspondiente a la retención del impuesto. Previa presentación del comprobante de retención de impuestos.
  • El cliente debe chequear la mercancía enviada en tienda, para asegurar que todo haya llegado en orden y esté en conformidad con su compra. Una vez salga de la tienda con la mercancía, no hay garantía ni devoluciones.
  • La empresa no será responsable de daños sufridos en el (los) productos comprado (s) una vez el cliente se haya retirado de la tienda.
  • El cliente después de acordar su método de pago tiene 15 minutos para pagar su pedido, durante ese tiempo su mercancía se bloqueará y/o reservará, de no realizarse el pago en el tiempo estimado la mercancía volverá a estar disponible para su venta a terceros. Quedando la tienda exenta de responsabilidad si llegase a agotarse la mercancía solicitada durante ese lapso de tiempo.
  • Si la compra se realiza con tarjeta de banco extranjero, se cobrará una comisión que será estimada por el banco emisor de la tarjeta.
  • El valor publicado de los productos disponibles, incluye IVA.
  • El cliente deberá registrarse como usuario para poder procesar su compra.
  • Por defecto no se realizan cambios excepto por daños de fabricación en la mercancía.
  • Se realizará cambio por talla si y solo si la tienda donde se retira la prenda cuenta con stock en la talla requerida.
  • No se realizan reembolsos por las compras realizadas.
  • En el caso de los electrodomésticos existe la posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto, en tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

    1. De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
    2. En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
    3. En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
    4. En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
  • La legislación a aplicar en caso de conflictos entre las partes, será la vigente en Venezuela a cuya jurisdicción quedan sometidas las partes.